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よくあるご質問

お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。

商品について

商品についてよくあるご質問をまとめてあります。

チューブの上まで内容物がありません。

シール圧着面の破裂や剥がれを防ぐために大きめの容器(チューブ)を使用しています。
容器(チューブ)に隙間がありますが内容量は表示通り、200gです。

以前購入したものに比べて、量が少ない気がします。

ジェルに含まれる空気の量により、多少液面にバラつきがありますが、内容量は同じです。

使用期限はありますか?

花綸肌潤“かりんきりん”Episode3はお肌への安全性を最優先することを開発ポリシーの一つに掲げています。
そのためお肌に負担を掛ける可能性のある合成防腐剤は使用しておりません。
高温多湿を避け開封後はなるべく早く使い切ってください。
また、未開封の場合の使用期限は3年となっております。

容器を移し替えてもいいですか?

花綸肌潤“かりんきりん”Episode3はお肌への安全性を最優先することを開発ポリシーの一つに掲げています。
そのためお肌に負担を掛ける可能性のある合成防腐剤は使用しておりませんので、
衛生面等から戻したり移し替えたりはしないでください。

使用方法について

使用方法についてよくあるご質問をまとめてあります。

1回量はどれくらいですか?

さくらんぼ大が目安です。

何回使えますか?

朝晩お使いいただいて、1本で約2カ月が目安です。

顔以外に使っても大丈夫ですか?

大丈夫です。
夏の紫外線や冬の乾燥でダメージを受けたボディにも効果的です。是非お試し下さい。

男性でも使えますか?

もちろん、お使いいただけます。

泡立ちません。

花綸肌潤“かりんきりん”Episode3は界面活性剤に頼らず洗浄機能を備えた独自処方の保湿剤MCS/ハイドロジェルが汚れを落とすので、界面活性剤はわずかに配合されているだけです。
そのためほとんど泡立ちませんが汚れはしっかり落ちます。

メイクは落ちますか?

ナチュラルメイクは1度洗いで十分に落ちます。
ウォータープルーフのアイライナー・アイシャドウ、ファンデーションなどは落ちません。
専用のクレンジングで落としてからご使用ください。

成分について

成分についてよくあるご質問をまとめてあります。

防腐剤(保存料)は使用していますか?

花綸肌潤“かりんきりん”Episode3はお肌への安全性を最優先することを開発ポリシーの一つに掲げています。
そのためお肌に負担を掛ける可能性のある合成防腐剤は使用しておりません。

オレンジの香りがしますが香料ですか?

アロマ効果と美肌効果を高める目的でオレンジ精油を配合しています。
合成香料は一切使用していません。

界面活性剤は使用していますか?

ベビーソープにも使われる肌に優しく安全な植物性の洗浄剤を微配合しています。
鉱物油、石油系界面活性剤は使用していません。

MCS/ハイドロジェルとは何ですか?

花綸肌潤オリジナル保湿剤カクテルを含んだハイドロジェルです。

保湿剤カクテルとは何ですか?

肌へ浸透しやすく、肌への刺激のない、数種類の保湿剤を併せたオリジナル保湿処方です。

ハイドロジェルとは何ですか?

水を抱え込む性質を持っている、非常に保湿力の高い成分です。
お肌に潤いを与えながら、肌の汚れを吸着します。

マンナンスフィアとは何ですか?

マンナンスフィアとは、コンニャクイモを原料とした天然植物素材100%の粒子です。
まるで天然のスポンジのようにお肌に負担をかけることなく、潤いを与えながら余分な角質を取り去り、ツルツルの肌に導きます。

淡いオレンジ色は何の色ですか?

花綸肌潤“かりんきりん”Episode3の淡いオレンジ色は天然由来の配合成分の色です。
製造ごとに多少の色のばらつきはありますが品質には全く問題はありませんので安心してご使用下さい。

送料やお支払い方法について

送料やお支払方法についてよくあるご質問をまとめてあります。

FAXでも注文できますか?

FAXでもご注文いただけます。
お電話にてお問い合わせ下さい。
FAXのお申込み用紙をお送りさせていただきます。
お支払い方法は代金引換のみお使いいただけます。

携帯電話から注文できますか?

スマートフォンからご注文いただけます。

ギフト用に包装してもらえますか?

申し訳ございません。ギフト包装・ラッピング希望はお受けできません。
なお、ご自宅以外への配送に関してはお支払い方法に「代金引換」をご利用いただけません。
ご注意下さい。

返品や交換は出来ますか?

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

◆お届けした商品に破損があった場合、ご注文された商品と異なっていた場合◆
商品到着後10日以内にお電話ください。
【フリーダイアル 0120-301-303 平日10:00〜17:00】
※フリーダイヤルがご利用になれない環境の場合、通信料が発生いたしますが、075-212-1880(平日10:00〜17:00)にご連絡ください。
※不良品交換・誤品配送交換時の送料は当社負担とさせていただきます。
【返送先】
〒160-0002
東京都新宿区四谷坂町2番33号 パレ坂町3階
ウービィー株式会社 花綸肌潤返品係
電話番号 0120-301-303
◆不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合◆
商品到着後8日以内に弊社までメールかお電話でご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
【フリーダイアル 0120-301-303 平日10:00〜17:00】
※フリーダイヤルがご利用になれない環境の場合、通信料が発生いたしますが、075-212-1880(平日10:00〜17:00)にご連絡ください。
※開封されたものやご使用になられた商品は返品できませんのでご容赦下さい。
※事前にご連絡が無い場合は返品をお受けすることができませんのでご了承ください。

【注意事項】 商品の効果、効能には個人差がございます。
お肌に異常があるとき、またはお肌に合わないときは、ご使用をおやめください。

支払い方法は選べますか?

クレジットカード、NP後払い、代金引換(佐川急便)からお選びいただけます。
なお、お電話・FAX・メールでのご注文の場合は「代金引換」のみのお支払いになります。
なお、ご自宅以外への配送に関してはお支払い方法に「代金引換」をご利用いただけません。
ご注意下さい。

クレジットカードの分割払いまたはボーナス払いは出来ますか?

クレジットカードでのお支払い方法は「1回払い」のみご利用いただけます。
ボーナス払い・分割払い・リボルビング払いはご利用いただけません。
下記のカードがお使いいただけます。

クレジットカードの支払いはいつになりますか?

お使いのクレジットカード会社によって異なります。
お手数ですが、ご利用いただいたクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

銀行振込、郵便振込、現金書留、郵便為替などで支払いができますか?

申し訳ございません。
銀行振込、郵便振込、現金書留、郵便為替でのお支払いはできません。

注文後、お支払い方法を変更できますか?

申し訳ございません。
ご注文後のお支払い方法の変更はできません。

宅配業者は指定できますか?

申し訳ございません。
宅配業者の個別指定は承っておりません。
佐川急便にてお届けいたします。

商品はいつ頃届きますか?

ご注文から約1週間以内にお届けをいたします。
お支払い手続き完了後に配送手配をいたします。
なお、配達地域によってはお届けが遅れる場合がございます。

ご注文者様のご住所とお届け先様のご住所やお名前が異なる場合

納品書だけをご注文者様及び他の住所へ別途郵送にてお送りすることは出来ません。
商品に同梱をさせていただきますのでご了承下さい。
なお、納品書には「お買い上げ金額」が明記されております。
ご了承下さい。